Política de devoluciones
Política de devoluciones
Preámbulo:
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o intercambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original, preferiblemente. La elegibilidad mencionada será diferente si tu artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete. En este caso, sigue el procedimiento descrito en la sección de intercambios (abajo).
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde): Una vez que recibimos tu devolución y la inspeccionamos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de tiempo.
Sección 2 - Reembolsos Tardíos o No Recibidos (si corresponde): Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, ponte en contacto con tu empresa de tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contact@listoys.ca.
Sección 3 - Artículos en Oferta (si corresponde): Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Sección 4 - Intercambio (si corresponde): Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: contact@listoys.ca En este correo electrónico, proporciona tu número de pedido (o una copia de la factura) y evidencia (una foto o video de los artículos defectuosos y/o dañados) y envía tu artículo a la dirección indicada en el embalaje de tu paquete.
Sección 5 - Envío: Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo electrónico a: contact@listoys.ca Dirección del Cliente Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda llevar que el producto intercambiado llegue a ti puede variar. (24 a 37 días hábiles) Si estás enviando un artículo de más de 75€, deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.