Condiciones generales de venta (CGV)
Condiciones generales de venta (CGV)
Preambulo / Identidad del Vendedor / Acceso a Normas Profesionales y Comerciales (si corresponde)
El preámbulo establece el propósito de los términos y condiciones de venta. También sirve para recordar que ciertos productos a la venta en el sitio web están sujetos a condiciones específicas de venta. Además, el preámbulo proporciona información sobre las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor se adhiere, si corresponde.
Estos términos incluyen la siguiente información:
Métodos de reproducción y archivo de estos términos Avisos legales del sitio web de LISTOYS Términos generales de uso del sitio web de LISTOYS Características esenciales de los productos ofrecidos Pasos a seguir para la conclusión de contratos en línea Medios técnicos para identificar y corregir errores durante la entrada de datos Idiomas disponibles Modalidades de archivo y acceso al contrato Cómo consultar las normas profesionales y comerciales a las que se adhiere el vendedor Garantías legales y contractuales Tiempos de entrega, tarifas y métodos Seguimiento de la entrega y costos de técnicas de comunicación a distancia Precio Métodos de pago y medidas de seguridad Detalles sobre el ejercicio del derecho de desistimiento Duración del contrato y validez del precio. Última actualización el 15 de agosto de 2023
LISTOYS es un servicio ofrecido por hashemgroupe Correo electrónico: contact@listoys.ca
Se especifica previamente que estos términos rigen exclusivamente las ventas a través del sitio web de LISTOYS. Estos términos están destinados a consumidores con plena capacidad legal. Se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio.
LISTOYS no es el fabricante de los productos a la venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) se basan en la información proporcionada por el proveedor. Sin embargo, LISTOYS mantiene el respeto por las normas actuales de calidad y fabricación.
Si el producto recibido y/o sus características no cumplen con las expectativas del cliente, le animamos a visitar nuestra política de reembolso en el sitio web de LISTOYS.
Estos términos generales se presentan en francés.
Sección 1 - Pasos a Seguir para la Conclusión del Contrato en Línea
Realización del Pedido en Línea: https://listoys.ca o www.listoys.ca Realiza tu selección navegando por las páginas de nuestro sitio web. Tus selecciones se añaden a tu carrito cuando haces clic en "Añadir al Carrito". En cualquier momento durante tu navegación en nuestro sitio, puedes finalizar tu pedido haciendo clic en "Pagar".
Validación del Contrato Cuando haces clic en "Pagar", aparece un mensaje de confirmación. Resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, puedes actualizar tu carrito modificando cantidades y/o eliminando artículo(s), o proceder marcando las casillas: "Acepto los Términos y Condiciones" y "Pago Seguro".
Debes verificar toda la información transmitida en este formulario de pedido, incluidos todos los elementos necesarios para la entrega (dirección de entrega, código de entrada, números de teléfono, etc.). Recopilar los elementos de identificación del usuario de antemano (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, detalles bancarios, etc.) simplifica el proceso de conclusión del contrato. El cliente puede guardar su información marcando la casilla "Guardar mi información para la próxima vez".
Si no necesitas modificar el formulario y deseas continuar con tu pedido, haz clic en "Continuar al Método de Envío".
Para proceder con tu pedido, haz clic en "Continuar al Método de Pago" y luego en "Realizar Mi Pedido".
Después del pago en nuestro servidor seguro (ver "Pago"), aparecerá un acuse de recibo. Confirma el registro de tu pedido e indica que pronto recibirás un mensaje de confirmación electrónico.
En caso de un riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por el mismo producto más allá de cierta cantidad (superior a 100).
Medios Técnicos de Identificación y Corrección de Errores Tienes la capacidad de identificar y corregir errores durante la entrada de datos en cualquier momento. Si descubres un error después de la conclusión del contrato, debes ponerte en contacto con nosotros.
Sección 2 - Modalidades de Archivado y Acceso al Contrato Archivaremos contratos, pedidos y facturas en medios fiables y duraderos. Tienes el derecho de acceder a estos documentos para pedidos con un importe igual o superior a 120 euros.
Sección 3 - Garantías Legales y Contractuales
Garantías Legales De acuerdo con las disposiciones legales vigentes sobre la conformidad de los bienes con el contrato y los defectos ocultos (disponibles en el Apéndice 1 de estos términos), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que aparentemente esté defectuoso, dañado o que no corresponda a tu pedido. También reembolsaremos los costos completos de devolución previa presentación de pruebas adecuadas (foto, video, etc.).
Cuando corresponda, te invitamos a revisar nuestra Política de Reembolso.
Responsabilidad Hacemos todo lo posible para satisfacerte. Somos responsables de la correcta ejecución de estos términos generales. Sin embargo, nuestra responsabilidad no puede ser comprometida en caso de fuerza mayor, acciones imprevisibles e insuperables de un tercero en el contrato, o incumplimiento del producto con la legislación extranjera en el caso de entrega a un país que no sea Francia.
Sección 4 - Tiempos de Entrega, Tarifas y Métodos
Métodos de Entrega Entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.
Tiempo de Entrega Entregaremos a más tardar en la fecha especificada en el mensaje de confirmación de tu pedido. (17 a 21 días laborables) En caso de retraso en la entrega, te informaremos por correo electrónico lo antes posible y te propondremos una nueva fecha. Si el producto solicitado no está disponible, te informaremos lo antes posible. Ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.
Tarifas de Entrega Las tarifas de entrega varían según los productos.
Seguimiento de la Entrega Puedes contactarnos por correo electrónico para cualquier pregunta sobre tu entrega.
Sin embargo, te recordamos que ofrecemos el servicio de "Notificación de Pedido", que proporciona notificaciones en tiempo real sobre el estado y el progreso de tu pedido (en promedio, 1 notificación cada 2 días).
Sección 5 - Precio
Los precios de nuestros productos se indican en euros, incluido el IVA. También debes verificar las posibilidades de importación o uso de los productos que nos solicites en el país de destino.
Sección 6 - Métodos de Pago y Medidas de Seguridad
Solo recopilamos tu pago en el momento del envío. Por lo tanto, puedes cancelar tu pedido libremente siempre que no se haya entregado a nuestro transportista para su envío. Al entregar tu pedido para su envío, recibirás un mensaje electrónico informándote que vamos a procesar tu pago.
Sin embargo, a veces el pago puede procesarse al concluir el contrato.
Métodos de Pago Tienes varios métodos de pago para realizar tus compras en LISTOYS:
Por tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de débito/crédito: El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestros socios, STRIPE. Esto significa que ninguna información bancaria sobre ti pasa por nuestro sitio. El pago con tarjeta de crédito es completamente seguro; tu pedido se registrará y validará al aceptar el pago por parte del banco que hayas elegido.
Seguridad Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Capa de Conexión Segura) para cifrar la información de la tarjeta de crédito. Para protegerte contra posibles intrusiones, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores de computadoras.
Sección 7 - Satisfacción Garantizada: Ejercicio del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu producto, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. No estás obligado a proporcionar motivos ni pagar sanciones. Excepto los costos de devolución, que corren a tu cargo, reembolsaremos el monto total pagado dentro de los 30 días siguientes a tu desistimiento. A nuestra propuesta, también puedes optar por un método de reembolso diferente. De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no se puede ejercer para productos hechos a medida, según especificaciones específicas del consumidor, o en registros de audio, video o software de computadora sin sellar por parte del cliente.
Sección 8 - Duración del Contrato y Validez del Precio
Los productos permanecen propiedad total de LISTOYS hasta que se recolecte el precio completo a través de PayPal o Stripe. Nuestras ofertas de precios son válidas solo dentro del doble límite del período de validez de la oferta en cuestión y del stock disponible. Nuestras ofertas de bienes y precios son válidas si están disponibles en línea el día del pedido en el sitio web.
Sección 9 - Ley Aplicable / Competencia Jurisdiccional
Estos términos están sujetos a la ley francesa. En caso de disputa sobre el fondo o la forma, solo serán competentes los tribunales franceses.
Sección 10 - Contáctanos / Servicio Postventa
Si deseas contactarnos, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición en la siguiente dirección: contact@listoys.ca
Sección 11 - Información Personal
Recopilamos tu información personal para la gestión de pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales. De acuerdo con la Ley
Sección 12 - Acuerdo entre Proveedor y Propietario
a. El proveedor y el propietario de la tienda en línea se denominan individualmente "parte" o conjuntamente "partes"; b. El proveedor fabrica y suministra diversos productos; c. El propietario de la tienda en línea opera uno o más sitios web que facilitan la búsqueda, compra y pago de diversos productos de diversos proveedores; d. Las partes desean establecer una cooperación de dropshipping, que es un método de entrega al por menor en el que el propietario de la tienda en línea no almacena los bienes, sino que transfiere directamente los pedidos y detalles de envío del cliente al proveedor, quien luego envía los bienes directamente al cliente final; El propietario de la tienda en línea actúa, dentro del alcance de la actividad mencionada, como intermediario, facilitando la compra y el pago de los productos del proveedor por parte de los clientes finales. El proveedor enviará estos productos directamente al comprador. Por lo tanto, el propietario de la tienda en línea no recibirá los productos y solo informará al proveedor de los pedidos de compra realizados; f. Además, el propietario de la tienda en línea actúa como representante de los clientes finales y, por lo tanto, será el principal punto de contacto para ellos: El propietario de la tienda en línea realizará el pago en nombre del cliente final y gestionará las devoluciones de los productos del proveedor por parte del cliente final.
Sección 13 - Conclusión
Al hacer clic en "Acepto los TCS" y "Pago seguro" durante el proceso de pedido en el sitio web de LISTOYS, el consumidor reconoce haber leído y entendido estos términos y condiciones generales de venta. También reconocen que los aceptan plenamente y sin reservas. Estos términos y condiciones de venta son vinculantes para el consumidor desde el momento en que hacen clic en "Acepto los TCS" y "Pago seguro".
Apéndice 1 - Disposiciones Relativas a las Garantías Legales
El consumidor puede hacer valer la garantía legal de conformidad (Artículo L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor) o la garantía contra vicios ocultos (Artículo 1641 y siguientes del Código Civil).Garantía Legal de Conformidad (Extracto del Código del Consumidor) Artículo L. 217-4: "El vendedor entrega mercancías conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o instalación cuando el contrato estipula que el vendedor es responsable de ellos o cuando se llevaron a cabo bajo su responsabilidad." Artículo L. 217-5: "La mercancía es conforme al contrato: Si es apta para el uso normalmente esperado de mercancías similares y, si corresponde: Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; Si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado. O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este último." Garantía contra Vicios Ocultos (Extracto del Código Civil) Artículo 1641: "El vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos en la cosa vendida que la hacen inapropiada para el uso para el que está destinada, o que reducen tal uso a tal punto que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido." Artículo 1648 párrafo 1: "La acción derivada de defectos redhibitorios debe interponerse por el comprador dentro de los dos años a partir del descubrimiento del defecto."
Apéndice 2 - Política de Privacidad
El propósito de esta política de privacidad es informar al usuario del sitio web de LISTOYS:
La forma en que se recopilan y procesan sus datos personales. Deben leerse junto con los términos y condiciones generales de venta disponibles en la siguiente dirección: https://listoys.com/terms-and-conditions-of-sale; Sus derechos con respecto a sus datos personales según las regulaciones actuales de protección de datos. Recopilación y Procesamiento de Datos El responsable del tratamiento de datos es la persona responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de datos personales. En el contexto del sitio web de LISTOYS , el responsable del tratamiento de datos es: Infinie Digital Networks - contact@listoys.ca Los datos personales se refieren a cualquier información que permita identificar a una persona directamente (por ejemplo, nombre) o indirectamente (por ejemplo, número de teléfono). La información personal puede recopilarse como parte de la creación de la cuenta de usuario en el sitio web de LISTOYS, al realizar un pedido, durante la navegación, al participar en juegos o competiciones, al completar formularios en línea, al unirse a un programa de membresía, al suscribirse a un boletín informativo, al responder encuestas o al comunicarse con el servicio de atención al cliente. Se pueden recopilar los siguientes datos personales: Nombre y apellidos Dirección postal Dirección de correo electrónico Número de teléfono Dirección IP Historial de pagos Historial de pedidos Información sobre la navegación Apéndice 3 - Procedimiento de Quejas
Si el comprador desea presentar una queja, puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@listoys.ca. El comprador debe proporcionar su número de pedido, así como el motivo de su queja. En caso de disputa, el comprador puede ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES. La Comisión Europea remitirá la queja del comprador al defensor del consumidor nacional competente.
Apéndice 4 - Modificaciones de los Términos y Condiciones de Venta
El vendedor se reserva el derecho de adaptar o modificar estos términos generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán los términos generales de venta vigentes en el día del pedido a cada pedido.
Apéndice 5 - Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio web de LISTOYS son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva del vendedor. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, republicar o utilizar de cualquier manera, incluso parcialmente, elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o enlace de hipertexto está estrictamente prohibido sin el acuerdo escrito expreso del vendedor.
Apéndice 6 - Idioma del Contrato
Estos términos y condiciones generales de venta están escritos en francés. En caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés se considerará auténtico en caso de disputa.